Každý den čelíme spoustě rozhodnutí. Některé z nich jsou relativně malé, například rozhodování o tom, co si obléct nebo co si dát k snídani. Jiní jsou velcí a mohou mít zásadní vliv na průběh našeho života, například rozhodování o tom, kam jít do školy nebo zda mít děti. Některá rozhodnutí vyžadují čas, zatímco jiná musí být učiněna ve zlomku sekundy. I když používáme řadu různých rozhodovacích strategií, často také propadáme řadě běžných omylů, předsudků a dalších problémů s rozhodováním.
Zjistěte, které rozhodovací chyby a překážky by mohly ovlivňovat rozhodnutí, která děláte každý den.
Získejte rady od podcastu Verywell Mind
Tato epizoda The Verywell Mind Podcast, kterou pořádá šéfredaktorka a terapeutka Amy Morin, LCSW, sdílí tip, který vám pomůže lépe se rozhodovat.
Heuristika
Problémy s rozhodováním jsou často výsledkem přílišného spoléhání se na mentální zkratky, které fungovaly v minulosti. Heuristika je druh mentální zkratky nebo pravidla, které používáme při rozhodování nebo rozhodování. Tyto heuristiky pomáhají snižovat duševní zátěž, když se rozhodujeme, ale mohou také vést k chybám.
Heuristika má několik hlavních výhod. Nejprve nám umožňují rychle dospět k závěrům. Zadruhé, heuristika má tendenci fungovat poměrně často. Ale stejně jako u všech druhů zkratek mohou mít někdy nevýhody. Někdy nás mohou vést k chybám a nesprávnému posouzení situací.
Dva běžné typy mentálních zkratek jsou:
- Heuristika reprezentativnosti: To zahrnuje posuzování pravděpodobnosti události na základě toho, jak je podobná našemu stávajícímu prototypu takové události. Například hazardní hráči často posuzují pravděpodobnost, že vyhrají svou další hru, podle toho, zda vyhráli poslední hru. Ve skutečnosti hry na sobě nezávisí a výhra nebo prohra jsou zcela na náhodě.
- Heuristika dostupnosti: Jedná se o posuzování pravděpodobnosti události podle toho, jak rychle můžeme podobné události vyvolat. Například byste mohli věřit, že havárie letadel jsou častější, než ve skutečnosti jsou, jednoduše proto, že rychle vymyslíte několik příkladů leteckých nehod s vysokým profilem.
Nadměrná důvěra
Dalším problémem, který může ovlivnit rozhodování, je naše tendence přeceňovat naše vlastní znalosti, dovednosti nebo úsudek. V klasickém experimentu zaměřeném na tento fenomén poskytli vědci Baruch Fischhoff, Paul Slovic a Sarah Lichtenstein účastníkům řadu výroků, které měly dvě různé odpovědi. Účastníci byli požádáni, aby vybrali odpověď, o které se domnívali, že je správná, a poté hodnotili, jak sebevědomě byly v jejich odpovědích. Když lidé uvedli, že jsou si 100% jisti svými odpověďmi, měli pravdu asi jen v 80% případů.
Proč tedy lidé mají tendenci být příliš sebejistí ve svých úsudcích?
- V mnoha případech si lidé možná neuvědomují, jak neinformovaní jsou o konkrétním tématu. V podstatě nevíme, co nevíme.
- V ostatních případech by informace, které máme o konkrétním tématu, mohly být jednoduše nesprávné nebo by mohly pocházet z nespolehlivých zdrojů.
Jedním z příkladů této přílišné důvěry je typ kognitivního zkreslení známý jako Dunning-Krugerův efekt. Tato zaujatost způsobuje, že lidé přeceňují svou vlastní inteligenci a schopnosti, což je v podstatě oslepuje nad jejich vlastní neschopností.
Bez ohledu na příčinu může tato tendence nadhodnocovat naše vlastní znalosti vést k špatným rozhodnutím. Představte si, že cestujete do Las Vegas s kamarádem. Už jste tam byli několikrát, takže předpokládáte, že znáte trasu, kterou byste se měli vydat, a nařídíte svému příteli, aby se vydal konkrétním východem, o kterém si myslíte, že je správný. Bohužel jste si špatně zapamatovali trasu a ukázalo se, že východ je nesprávný. Vaše přehnané sebevědomí ve schopnost navigovat po trase vedlo k nesprávné volbě a dodalo vaší cestě značný čas.
Zaujatost zpětného pohledu
Poté, co se něco stalo, podíváte se někdy zpět na událost a máte pocit, že byste měli vědět, jaký bude výsledek? V psychologii je tato tendence zpětného pohledu zpět a snadno odhalit všechny znaky vedoucí k určitému výsledku známá jako zkreslení zpětného pohledu. Někdy se tato tendence označuje jako fenomén „Věděl jsem to vše“ nás může vést k přesvědčení, že můžeme skutečně předvídat důsledky v situacích, které jsou skutečně závislé na náhodě.
Hráč by se například mohl mylně domnívat, že dokáže přesně předpovědět výsledek hry karet. Ve skutečnosti nemůže vědět, co se stane, protože hra je založena na pravděpodobnosti.
Zpětná zkreslení může způsobit problémy, když vás vede k přesvědčení, že byste měli být schopni předvídat výsledek situací, které ve skutečnosti nebyly tak předvídatelné. Ve výsledku se můžete rozhodovat na základě informací, které jste se dozvěděli z minulých chyb. Místo spoléhání se na faktory související se současnou situací se můžete pokusit uhodnout výsledek na základě jiných, možná nesouvisejících zkušeností.
Klamná korelace
Při rozhodování někdy vidíme vztahy, které ve skutečnosti neexistují. Mohli bychom například věřit, že dvě nesouvisející události mají nějaký typ vztahu jednoduše proto, že k nim došlo přibližně ve stejnou dobu. V ostatních případech by nás jednorázová asociace mezi dvěma různými proměnnými mohla vést k domněnce, že tyto dvě jsou nějakým způsobem propojeny. Například pokud máte špatnou zkušenost s hrubou servírkou, můžete se mylně domnívat, že všechny servírky jsou neslušné.
Tato tendence vnímat vztahy, kde žádné neexistují, je v psychologii známá jako iluzorní korelace. Kromě toho, že iluzorní korelace vede k chybným přesvědčením, může také způsobit problémy v rozhodovacím procesu. Představte si například, že máte zájem o získání nového mazlíčka, ale nejste si jisti, jaký typ mazlíčka byste mohli chtít. Špatná dětská zkušenost se psem by vás mohla vést k mylnému přesvědčení, že všichni psi jsou agresivní a mají tendenci kousat. To vás může ovlivnit při rozhodování o tom, jaké zvíře si pořídit, a mohlo by vás to vést k odmítnutí získání štěněte, i když by pro vás pes pravděpodobně byl skvělým mazlíčkem.
Slovo od Verywell
I když všichni rádi věříme, že se rozhodujeme na základě logiky a racionality, faktem je, že existuje celá řada problémů s rozhodováním, které mohou tento proces komplikovat. Pokud si budete vědomi některých z těchto potenciálních úskalí, může vám to v budoucnu pomoci lépe se rozhodovat.