Co je to emoční inteligence?
Emoční inteligence (EI) označuje schopnost vnímat, ovládat a hodnotit emoce. Někteří vědci naznačují, že emoční inteligenci lze naučit a posílit, zatímco jiní tvrdí, že je to vrozená vlastnost.
Schopnost vyjadřovat a ovládat emoce je zásadní, ale také schopnost porozumět emocím druhých, interpretovat je a reagovat na ně. Představte si svět, ve kterém byste nemohli pochopit, kdy se přítel cítil smutně nebo když se spolupracovník naštval. Psychologové tuto schopnost označují jako emoční inteligenci a někteří odborníci dokonce naznačují, že může být pro váš celkový životní úspěch důležitější než IQ.
Jak se měří emoční inteligence
K měření úrovní emoční inteligence se objevila řada různých hodnocení. Takové testy obecně spadají do jednoho ze dvou typů: testy vlastní zprávy a testy schopností.
Testy vlastního hlášení jsou nejběžnější, protože se nejsnadněji spravují a vyhodnocují. Na těchto testech respondenti reagují na otázky nebo prohlášení hodnocením vlastního chování. Například na výroku jako „Často mám pocit, že chápu, jak se cítí ostatní,“ může testující popsat výrok jako nesouhlas, poněkud nesouhlas, souhlas nebo výrazný souhlas.
Testy schopností na druhé straně zahrnují to, že lidé reagují na situace a poté hodnotí své dovednosti. Takové testy často vyžadují, aby lidé prokázali své schopnosti, které pak hodnotí třetí strana.
Pokud provádíte test emoční inteligence prováděný odborníkem na duševní zdraví, můžete použít dvě opatření:
- Test emoční inteligence Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) je test založený na schopnostech, který měří čtyři větve modelu EI Mayera a Saloveye. Účastníci testu plní úkoly, jejichž cílem je posoudit jejich schopnost vnímat, identifikovat, porozumět a zvládat emoce.
- Inventář emocionálních a sociálních kompetencí (ESCI) je založen na starším nástroji známém jako Dotazník sebehodnocení a zahrnuje to, aby lidé, kteří znají jednotlivce, nabízeli hodnocení schopností dané osoby v několika různých emocionálních kompetencích. Test je určen k vyhodnocení sociálních a emocionálních schopností, které pomáhají odlišit lidi od silných vůdců.
Existuje také spousta dalších neformálních online zdrojů, z nichž mnohé jsou zdarma, aby prozkoumala vaši emoční inteligenci.
Součásti
Vědci naznačují, že existují čtyři různé úrovně emoční inteligence, včetně emocionálního vnímání, schopnosti rozumět používání emocí, schopnosti porozumět emocím a schopnosti zvládat emoce.
- Vnímání emocí: Prvním krokem v porozumění emocím je jejich přesné vnímání. V mnoha případech to může zahrnovat porozumění neverbálním signálům, jako je řeč těla a mimika.
- Rozum s emocemi: Další krok zahrnuje použití emocí k podpoře myšlení a kognitivních aktivit. Emoce pomáhají upřednostňovat to, čemu věnujeme pozornost a na co reagujeme; citově reagujeme na věci, které přitahují naši pozornost.
- Pochopení emocí: Emoce, které vnímáme, mohou nést širokou škálu významů. Pokud někdo vyjadřuje rozzlobené emoce, musí pozorovatel interpretovat příčinu hněvu dané osoby a co to může znamenat. Například pokud se váš nadřízený chová rozzlobeně, mohlo by to znamenat, že jsou nespokojeni s vaší prací, nebo to může být proto, že dostali ráno pokutu za překročení rychlosti nebo že bojovali se svým partnerem.
- Správa emocí: Schopnost efektivně řídit emoce je klíčovou součástí emoční inteligence a na nejvyšší úrovni. Regulace emocí a přiměřená reakce i reakce na emoce ostatních jsou všechny důležité aspekty emocionálního řízení.
Čtyři větve tohoto modelu jsou uspořádány podle složitosti s více základními procesy na nižších úrovních a pokročilejšími procesy na vyšších úrovních. Například nejnižší úrovně zahrnují vnímání a vyjádření emocí, zatímco vyšší úrovně vyžadují větší vědomé zapojení a zahrnují regulaci emocí.
Dopad emoční inteligence
Zájem o výuku a učení sociální a emoční inteligence v posledních letech vzrostl. Programy sociálního a emocionálního učení (SEL) se staly standardní součástí osnov mnoha škol.
Cílem těchto iniciativ je nejen zlepšit zdraví a pohodu, ale také pomoci studentům akademicky uspět a předcházet šikaně. Existuje mnoho příkladů toho, jak může emoční inteligence hrát roli v každodenním životě.
Přemýšlení před reakcí
Emocionálně inteligentní lidé vědí, že emoce mohou být silné, ale také dočasné. Dojde-li k vysoce nabité emocionální události, jako je například rozzlobení se spolupracovníkem, emocionálně inteligentní odpovědí by bylo nějakou dobu trvat, než zareaguje. To umožňuje každému uklidnit své emoce a racionálněji přemýšlet o všech faktorech obklopujících hádku.
Větší sebeuvědomění
Emocionálně inteligentní lidé jsou dobří nejen v přemýšlení o tom, jak by se mohli cítit ostatní lidé, ale jsou také zběhlí v porozumění jejich vlastním pocitům. Sebevědomí umožňuje lidem uvažovat o mnoha různých faktorech, které přispívají k jejich emocím.
Empatie k ostatním
Velká část emoční inteligence je schopna přemýšlet a vcítit se do toho, jak se cítí ostatní lidé. To často zahrnuje zvážení toho, jak byste reagovali, kdybyste byli ve stejné situaci.
Lidé, kteří mají silnou emoční inteligenci, jsou schopni zvážit perspektivy, zkušenosti a emoce jiných lidí a pomocí těchto informací vysvětlit, proč se lidé chovají tak, jak se chovají.
Jak používat
Emoční inteligenci lze ve svém každodenním životě využít mnoha různými způsoby. Některé různé způsoby procvičování emoční inteligence zahrnují:
- Umět přijmout kritiku a odpovědnost
- Umět se posunout dál, když uděláte chybu
- Umět říci ne, když potřebujete
- Umět sdílet své pocity s ostatními
- Umět řešit problémy způsoby, které fungují pro každého
- Vcítit se do ostatních lidí
- Mít skvělé poslechové schopnosti
- Vědět, proč děláte věci, které děláte
- Nebýt odsouzení ostatních
Emoční inteligence je nezbytná pro dobrou mezilidskou komunikaci. Někteří odborníci se domnívají, že tato schopnost je při určování životního úspěchu důležitější než samotné IQ. Naštěstí existují věci, které můžete udělat pro posílení své vlastní sociální a emoční inteligence.
Pochopení emocí může být klíčem k lepším vztahům, lepší pohodě a silnějším komunikačním dovednostem.
Tipy pro zlepšení EI
Být emočně inteligentní je důležité, ale jaké kroky můžete podniknout, abyste zlepšili své vlastní sociální a emoční dovednosti? Zde je několik tipů.
Poslouchat
Pokud chcete pochopit, co ostatní lidé pociťují, je prvním krokem věnovat pozornost. Udělejte si čas a poslechněte si, co se vám lidé snaží říci, slovně i neverbálně. Řeč těla může mít velký význam. Když cítíte, že se někdo cítí určitým způsobem, zvažte různé faktory, které mohou k emocím přispívat.
Vcítit se
Vychytávání emocí je kritické, ale musíte také umět vžít se do kůže někoho jiného, abyste skutečně pochopili jeho úhel pohledu. Procvičujte si soucit s ostatními lidmi. Představte si, jak byste se cítili v jejich situaci. Takové aktivity vám mohou pomoci budovat emocionální porozumění konkrétní situaci a dlouhodobě rozvíjet silnější emoční dovednosti.
Odrážet
Schopnost uvažovat s emocemi je důležitou součástí emoční inteligence. Zvažte, jak vaše vlastní emoce ovlivňují vaše rozhodnutí a chování. Když přemýšlíte o tom, jak reagují ostatní lidé, posuďte, jakou roli hrají jejich emoce.
Proč se tato osoba cítí takhle? Existují nějaké neviditelné faktory, které by mohly přispívat k těmto pocitům? Jak se vaše emoce liší od jejich? Při zkoumání těchto otázek možná zjistíte, že je snazší pochopit, jakou roli hrají emoce v tom, jak lidé myslí a chovají se.
Potenciální úskalí
Mít dovednosti s nižší emoční inteligencí může vést k řadě potenciálních úskalí, které mohou ovlivnit více oblastí života, včetně práce a vztahů.
Lidé, kteří mají méně emocionálních dovedností, mají tendenci se více hádat, mají méně kvalitní vztahy a mají špatné emocionální dovednosti.
Nedostatek emoční inteligence může mít řadu nevýhod, ale mít velmi vysokou úroveň emocionálních dovedností může také přijít s výzvami. Například:
- Výzkum naznačuje, že lidé s vysokou emoční inteligencí mohou být ve skutečnosti méně kreativní a inovativní.
- Vysoce emocionálně inteligentní lidé mohou mít potíže s poskytováním negativní zpětné vazby ze strachu, že ublíží citům jiných lidí.
- Výzkum zjistil, že vysoké EQ lze někdy použít pro manipulativní a klamavé účely.
Dějiny emoční inteligence
Emoční inteligence jako termín se do naší lidové mluvy dostala až kolem roku 1990. Navzdory tomu, že jde o relativně nový pojem, od té doby zájem o tento koncept ohromně vzrostl.
Počáteční růst
Již ve třicátých letech popsal psycholog Edward Thorndike pojem „sociální inteligence“ jako schopnost vyjít s ostatními lidmi. Ve čtyřicátých letech minulého století psycholog David Wechsler navrhl, aby různé účinné složky inteligence mohly hrát důležitou roli v tom, jak jsou lidé v životě úspěšní.
Pozdější vývoj
V padesátých letech došlo k rozmachu myšlenkového směru známého jako humanistická psychologie a myslitelé jako Abraham Maslow zaměřili větší pozornost na různé způsoby, jak mohou lidé budovat emoční sílu.
Dalším důležitým konceptem, který se měl objevit ve vývoji emoční inteligence, byl pojem více inteligencí. Tento koncept byl představen v polovině 70. let Howardem Gardnerem a zavedl myšlenku, že inteligence není jen jednou obecnou schopností.
Vznik emoční inteligence
Teprve v roce 1985 byl termín „emoční inteligence“ poprvé použit v disertační práci Waynem Paynem. V roce 1987 byl článek publikován v Časopis Mensa, Keith Beasley používá výraz „emoční kvocient“.
V roce 1990 publikovali psychologové Peter Salovey a John Mayer v časopise svůj významný článek „Emoční inteligence“ Představivost, poznání a osobnost. Definovali emoční inteligenci jako „schopnost monitorovat své a ostatní pocity a emoce, rozlišovat mezi nimi a používat tyto informace k vedení svého myšlení a jednání.“
V roce 1995 byl koncept emoční inteligence zpopularizován po vydání knihy Daniela Golemana „Emoční inteligence: Proč může záležet na více než IQ“.
Téma emoční inteligence nadále zaujímá veřejný zájem a stalo se důležitým v oblastech mimo psychologii, včetně vzdělávání a podnikání.