Podstatná část naší komunikace je neverbální. Odborníci zjistili, že každý den reagujeme na tisíce neverbálních podnětů a chování, včetně postojů, mimiky, pohledu očí, gest a tónu hlasu. Od našich potřesení rukou až po naše účesy, neverbální detaily odhalují, kdo jsme, a ovlivňují, jaký máme vztah k ostatním lidem.
Jaké jsou typy neverbální komunikace?
Mezi typy neverbální komunikace patří mimika, gesta, paralingvistika, jako je hlasitost nebo tón hlasu, řeč těla, proxemika nebo osobní prostor, oční pohled, haptika (dotyk), vzhled a artefakty.
2:079 typů neverbální komunikace
9 typů neverbální komunikace
Vědecký výzkum neverbální komunikace a chování začal publikací Charlese Darwina z roku 1872 Vyjádření emocí u člověka a zvířat. Od té doby probíhá rozsáhlý výzkum týkající se typů, účinků a výrazů nevyslovené komunikace a chování. I když jsou tyto signály často tak jemné, že si toho vědomě nevíme, výzkum identifikoval několik různých devíti typů neverbální komunikace.
Výrazy obličeje
Výrazy obličeje jsou zodpovědné za velkou část neverbální komunikace. Zvažte, kolik informací lze předat s úsměvem nebo zamračením. Pohled na tvář člověka je často první věc, kterou vidíme, ještě předtím, než uslyšíme, co má říci.
Zatímco neverbální komunikace a chování se mohou mezi kulturami dramaticky lišit, mimika štěstí, smutku, hněvu a strachu je na celém světě podobná.
Gesta
Záměrné pohyby a signály jsou důležitým způsobem, jak komunikovat význam beze slov. Běžná gesta zahrnují mávání, ukazování a používání prstů k označení číselných hodnot. Ostatní gesta jsou libovolná a souvisí s kulturou.
V soudních síních je známo, že právníci využívají různé neverbální signály, aby se pokusili ovlivnit názory porotců. Advokát by mohl pohlédnout na hodinky, aby naznačil, že argument protistrany je zdlouhavý, nebo by mohl dokonce převrátit oči nad výpovědí svědka ve snaze podkopat jeho důvěryhodnost.
Tyto neverbální signály jsou považovány za tak silné a vlivné, že někteří soudci dokonce omezují, jaký typ neverbálního chování je v soudní síni povolen.
Paralingvistika
Paralingvistika označuje hlasovou komunikaci, která je oddělená od skutečného jazyka. Patří sem faktory, jako je tón hlasu, hlasitost, skloňování a výška tónu.
Zvažte silný vliv, který může mít tón hlasu na význam věty. Když se to řekne silným tónem hlasu, posluchači mohou interpretovat souhlas a nadšení. Stejná slova vyslovená váhavým tónem hlasu by mohla vyjadřovat nesouhlas a nedostatek zájmu.
Zvažte všechny různé způsoby, jak jednoduše změna tónu hlasu může změnit význam věty. Přítel se vás může zeptat, jak se vám daří, a můžete odpovědět standardem „Jsem v pořádku“, ale jak ve skutečnosti říkáte, tato slova mohou odhalit obrovské množství toho, jak se opravdu cítíte.
Chladný tón hlasu může naznačovat, že ve skutečnosti nejste v pořádku, ale nechcete o tom diskutovat. Jasný a šťastný tón hlasu odhalí, že se vám vlastně celkem daří. Ponurý, skleslý tón by naznačoval, že jste opakem pokuty a že by se váš přítel měl možná ptát dále.
Řeč těla a držení těla
Postoj a pohyb mohou také zprostředkovat velké množství informací.Výzkum řeči těla od 70. let významně vzrostl, ale populární média se zaměřila na přehnanou interpretaci obranných pozic, překřížení rukou a nohou, zejména po vydávání knihy Julia Fasta Řeč těla.
Zatímco tato neverbální chování mohou naznačovat pocity a postoje, výzkum naznačuje, že řeč těla je mnohem jemnější a méně definitivní, než se dříve věřilo.
Proxemika
Lidé často poukazují na svou potřebu „osobního prostoru“, což je také důležitý typ neverbální komunikace. Velikost vzdálenosti, kterou potřebujeme, a velikost prostoru, který vnímáme jako náležející k nám, je ovlivněna řadou faktorů, včetně sociálních normy, kulturní očekávání, situační faktory, osobnostní charakteristiky a úroveň obeznámenosti.
Množství osobního prostoru potřebného při neformálním rozhovoru s jinou osobou se obvykle pohybuje mezi 18 palci až čtyřmi stopami. Na druhou stranu, osobní vzdálenost potřebná při rozhovoru s davem lidí je přibližně 10 až 12 stop.
Oční pohled
Oči hrají důležitou roli v neverbální komunikaci a takové věci, jako je dívání se, zírání a mrkání, jsou důležitá neverbální chování. Když se lidé setkají s lidmi nebo věcmi, které se jim líbí, rychlost blikání se zvyšuje a žáci se rozšiřují. Pohled na jinou osobu může naznačovat řadu emocí, včetně nepřátelství, zájmu a přitažlivosti.
Lidé také využívají oční pohled jako prostředek k určení, zda je někdo upřímný. Normální a stálý oční kontakt se často bere jako znamení toho, že člověk mluví pravdu a je důvěryhodný. Posměšné oči a neschopnost udržovat oční kontakt se na druhé straně často považují za indikátor toho, že někdo lže nebo klame.
Haptika
Komunikace prostřednictvím dotyků je dalším důležitým neverbálním chováním. Bylo provedeno značné množství výzkumu o důležitosti dotyků v kojeneckém věku a v raném dětství.
Klasická studie opic Harryho Harlowa prokázala, jak zbavený dotek a kontakt brání rozvoji. Mláďata opic vychovávaná drátěnými matkami zaznamenala trvalé nedostatky v chování a sociální interakci. Dotek lze použít ke komunikaci náklonnosti, známosti, soucitu a dalších emocí.
Ve své knize Interpersonal Communication: Everyday Encounters, autorka Julia Wood píše, že dotek se také často používá jako způsob komunikace jak stavu, tak moci.
Vědci zjistili, že jednotlivci s vysokým statusem mají tendenci napadat osobní prostor jiných lidí s větší frekvencí a intenzitou než jedinci s nízkým statusem. Sexuální rozdíly také hrají roli v tom, jak lidé využívají dotyky ke sdělení významu.
Ženy mají tendenci používat dotek k vyjádření péče, znepokojení a péče. Na druhou stranu muži častěji používají dotyky k získání moci nebo kontroly nad ostatními.
Vzhled
Naše volba barvy, oblečení, účesů a dalších faktorů ovlivňujících vzhled je také považována za prostředek neverbální komunikace.Výzkum psychologie barev prokázal, že různé barvy mohou evokovat různé nálady. Vzhled může také změnit fyziologické reakce, úsudky a interpretace.
Jen pomyslete na všechny ty jemné úsudky, které o někom rychle uděláte na základě jeho vzhledu. Tyto první dojmy jsou důležité, a proto odborníci navrhují, aby se uchazeči o zaměstnání vhodně oblékali na pohovory s potenciálními zaměstnavateli.
Vědci zjistili, že vzhled může hrát roli v tom, jak jsou lidé vnímáni a dokonce i v tom, kolik vydělávají. Jedna studie z roku 1996 zjistila, že právníci, kteří byli hodnoceni jako atraktivnější než jejich kolegové, vydělali téměř o 15 procent více než ti, kteří byli hodnoceni jako méně atraktivní.
Kultura má významný vliv na to, jak se posuzuje vzhled. Zatímco štíhlost má tendenci být v západních kulturách oceňována, některé africké kultury vztahují plnohodnotná těla k lepšímu zdraví, bohatství a společenskému postavení.
Artefakty
Objekty a obrázky jsou také nástroje, které lze použít k neverbální komunikaci. Například na online fóru můžete vybrat avatara, který bude reprezentovat vaši identitu online a sdělit informace o tom, kdo jste a co se vám líbí.
Lidé často tráví spoustu času rozvíjením konkrétního obrazu a obklopováním se předměty určenými k předávání informací o věcech, které jsou pro ně důležité.
Například uniformy mohou být použity k přenosu obrovského množství informací o osobě. Voják bude oblékat uniformy, policista bude nosit uniformu a lékař bílý laboratorní plášť. Na první pohled tyto oblečení řeknou lidem, čím se člověk živí.
Slovo od Verywell
Neverbální komunikace hraje důležitou roli v tom, jak sdělujeme ostatním význam a informace a jak interpretujeme jednání lidí kolem nás.
Při pohledu na takové neverbální chování je důležité si uvědomit, že je třeba uvažovat o činnostech ve skupinách. To, co člověk ve skutečnosti říká, spolu s jeho výrazy, vzhledem a tónem hlasu, vám může hodně říci o tom, co se ten člověk opravdu snaží říct.