Stres COVID potlačuje zapojení zaměstnanců, navrhuje nová studie

Klíčové jídlo

• Pandemie může způsobovat výrazný pokles vztahu zaměstnanců k jejich pracovním místům, což pro zaměstnavatele vytváří trvalý problém.
• Podle vědců by reakce mohla souviset s teorií zvanou zvládání terorismu, která zahrnuje hluboké pocity sebezáchovy.
• Odpovědí může být organizační strategie zvaná vedení zaměstnanců, ve které manažeři upřednostňují potřeby zaměstnanců.

Trvalá přítomnost COVID-19 vede mnoho pracovníků k prožívání úzkosti, která může vést k významnému snížení zapojení do jejich práce, podle nedávné studie zveřejněné v Journal of Applied Psychology.

Podíváme-li se na firmu zabývající se informačními technologiemi jako na příklad standardní pracovní síly, vědci zjistili, že obavy z viru snížily úroveň zapojení, což vedlo k menší motivaci, zpomalení práce a boji o účel a smysl života.

Vysoká úzkost, nízká angažovanost

V jednom experimentu byly zaslány průzkumy 163 zaměstnancům dvakrát denně za účelem měření jejich úrovně úzkosti a angažovanosti v poledne a v 18 hodin. Shromáždili také informace o tom, zda se kariérní rozvoj cítil jako priorita pro nadřízeného každého zaměstnance. Výzkumníci zjistili, že čím nižší je důraz na kariérní postup, tím vyšší je tendence k uvolnění.

Druhý experiment, který zahrnoval 282 účastníků jiné společnosti, také měřil úzkost a angažovanost v práci, stejně jako „prosociální chování“, což znamená, jak moc pomohli ostatním - například darováním na charitu nebo dobrovolnou prací.

Podobně jako v prvním experimentu se zvýšené pocity úzkosti a zaměření na úmrtnost ukázaly jako významné rozptýlení na pracovišti, což způsobilo nižší úroveň zapojení a nižší produktivitu.

Příčina

Kromě potíží s významnými změnami vykazovalo mnoho pracovníků v nedávné studii známky zvládání terorismu - teorie, která naznačuje, že stres může vytvořit psychologický konflikt, který nastartuje pud sebezáchovy a strach ze smrti. To může zahrnovat také:

• Úzkost
• Osamělost
• Snížená pohoda nebo péče o sebe
• Vybrání
• Nižší sebeúcta

Ale ne každý, kdo čelí pocitu teroru, má negativní pocity a chování. Vědci poukazují na to, že zvládání terorismu způsobuje, že někteří lidé uvažují o úmrtnosti pozitivně. To může vést k:

• Uvedení života na pravou míru
• Překonávání překážek
• Vážíme si současnosti
• Cítím se vděčný
• Poskytování pomoci ostatním
• Hledání smyslu a účelu v práci

Pokud jde o to, co by mohlo lidi nasměrovat na jednu sadu reakcí na druhou, nejde o motivaci ani drť, říká spoluautorka studie Jia Hu, PhD, z Fisher College of Business na Ohio State University.

„Pocit vážení může tlumit negativní vlivy úzkosti,“ tvrdí. „Zaměstnanci během krize sami nečelí výzvám. Na pracovišti hrají vedoucí pracovníci zásadní roli při snižování potenciálních nákladů na úzkost.“

Kromě toho mnoho pracovníků od jara pracuje doma, což může vést ke zvýšenému pocitu izolace a uvolnění z pracoviště.

Moe Gelbart, PhD

Uznání, že duševně zdravý a šťastný zaměstnanec bude produktivním zaměstnancem, a naopak, je zásadní

- Moe Gelbart, PhD

Rise of Servant Leadership

Jednou z největších frází v organizačním řízení je „vedení zaměstnanců“ a letos se stala mnohem prominentnější teorií, protože manažeři a vedoucí pracovníci se snaží vyhovět potřebám svých zaměstnanců.

Služebné vedení je sada chování, která upřednostňuje potřeby zaměstnanců před potřebami samotné organizace nebo jakýmikoli cíli produktivity, říká Hu. Mezi principy tohoto přístupu patří:

• Projevuje se empatie
• Naslouchání a získávání zpětné vazby
• Seznámení s každým zaměstnancem jako jednotlivcem
• Zdůraznění zmocnění
• Místo autority projevovat pokoru
• Hledání způsobů, jak posílit rozvoj a potenciál každého zaměstnance

„Jedná se o obzvláště cenný způsob, jak udržet úzkostlivé zaměstnance v práci,“ poznamenává. „Může také podporovat prosociální chování, jako je vzájemná pomoc, takže se více zajímají o spolupráci a spolupráci.“

Jia Hu, PhD

Cítit si hodnotu může tlumit negativní vlivy úzkosti. Zaměstnanci během krize sami nečelí výzvám. Na pracovišti hrají vedoucí pracovníci zásadní roli při snižování potenciálních nákladů na úzkost.

- Jia Hu, PhD

Složka duševního zdraví

Vedle toho, jak mohou manažeři a vedoucí představit typy chování, které vidí vedení zaměstnanců, musí také zdůraznit, že duševní zdraví zaměstnanců je důležité a podporované, tvrdí Moe Gelbart, PhD, ředitel vývoje praxe pro komunitní psychiatrii, se specializací, která zahrnuje stres.

„Uznání, že duševně zdravý a šťastný zaměstnanec bude produktivním zaměstnancem, a naopak, je zásadní,“ říká. „Společnosti mohou identifikovat hlavní stresory, které lidé pociťují, a také stresory specifické pro jejich určitou skupinu.“ Říká, že to může zahrnovat:

• Obavy spojené s bezpečností práce
• Starost o zdravé a bezpečné pracovní prostředí
• Zdraví členů rodiny
• Důraz na distanční vzdělávání a péči o děti

Zaměstnavatelé by měli mít k dispozici zdroje pro poradenství pro zaměstnance a jejich rodinné příslušníky, říká Gelbart a dodává, že zaměstnavatelé by měli sledovat známky nižšího zapojení, jako je špatná produktivita, opožděnost nebo absence a podrážděnost vůči ostatním.

„I když se zaměstnavatel může chováním zabývat, je nezbytné se zorientovat v příčině symptomů a rozumný a starostlivý zaměstnavatel to může sdělit,“ říká.

Co to pro vás znamená

Zaměstnanci i zaměstnavatelé se potýkají s nadměrným stresem vyvolaným pandemií COVID-19. Bez ohledu na vaši situaci je důležité si uvědomit, že lidé právě teď bojují mezi zdravotními problémy, změnami zaměstnání, školními problémy atd. Dávejte pozor na své spolupracovníky a zaměstnance, věnujte čas péči o sebe a prozkoumejte, jak vaše místo podnikání poskytuje pomoc a podporuje pozitivní úpravy v této obtížné době.