Heuristika je mentální zkratka, která lidem umožňuje rychle a efektivně řešit problémy a soudit. Tyto obecné zásady zkracují čas rozhodování a umožňují lidem fungovat, aniž by neustále přestali přemýšlet o svém dalším postupu. Heuristika je užitečná v mnoha situacích, ale může také vést ke kognitivním předsudkům.
Uvědomte si, jak heuristika funguje, stejně jako potenciální předsudky, které představují, vám může pomoci přijímat lepší a přesnější rozhodnutí.
První definice heuristiky
Bylo to v padesátých letech minulého století, kdy nositel Nobelovy ceny ekonom a kognitivní psycholog Herbert Simon původně představil koncept heuristiky, když navrhl, že zatímco lidé usilují o racionální rozhodnutí, lidský úsudek podléhá kognitivním omezením. Čistě racionální rozhodnutí by zahrnovala zvážení všech alternativ, jako jsou potenciální náklady, oproti možným přínosům.
Lidé jsou však omezeni množstvím času, který musí udělat, a množstvím informací, které máme k dispozici. Na rozhodovací proces mají vliv také další faktory, jako je celková inteligence a přesnost vnímání.
Během sedmdesátých let představili psychologové Amos Tversky a Daniel Kahneman svůj výzkum kognitivních předsudků. Navrhli, aby tyto předsudky ovlivňovaly to, jak si lidé myslí a jaké jsou jejich úsudky.
V důsledku těchto omezení jsme nuceni spoléhat se na mentální zkratky, které nám pomohou pochopit svět. Simonův výzkum prokázal, že lidé mají omezenou schopnost racionálního rozhodování, ale právě práce Tverskyho a Kahnemana zavedly studium heuristiky a konkrétní způsoby myšlení, na které se lidé spoléhají při zjednodušení rozhodovacího procesu.
Proč používáme heuristiku
Heuristika hraje důležitou roli jak při řešení problémů, tak při rozhodování, protože když potřebujeme rychlé řešení, často se obracíme na tyto mentální zkratky.
Zde je několik různých teorií psychologů o tom, proč se spoléháme na heuristiku.
- Substituce atributů: Lidé nahrazují jednodušší, ale související otázky, místo složitějších a obtížnějších otázek.
- Snížení úsilí: Lidé využívají heuristiku jako typ kognitivní lenosti ke snížení mentální námahy potřebné k rozhodování a rozhodování.
- Rychlý a skromný: Lidé používají heuristiku, protože mohou být v určitých kontextech rychlí a korektní. Některé teorie tvrdí, že heuristiky jsou ve skutečnosti přesnější, než jsou zkreslené.
Aby se mozek dokázal vypořádat s ohromným množstvím informací, se kterými se setkáváme, a urychlil rozhodovací proces, spoléhá na tyto mentální strategie, aby věci zjednodušil, takže nemusíme trávit nekonečné množství času analyzováním každého detailu.
Pravděpodobně děláte stovky nebo dokonce tisíce rozhodnutí každý den. Co byste měli mít k snídani? Co byste dnes měli nosit? Měli byste řídit nebo jet autobusem? Heuristika vám naštěstí umožňuje přijímat taková rozhodnutí s relativní lehkostí bez velké agonizace.
Například když se pokoušíte rozhodnout, zda byste měli řídit nebo jezdit autobusem do práce, můžete si najednou vzpomenout, že na trase autobusu existuje stavba silnic. Uvědomujete si, že to může zpomalit autobus a způsobit, že přijdete pozdě do práce. Takže odjíždíte dříve a jedete do práce po alternativní trase. Heuristika vám umožní rychle promyslet možné výsledky a dospět k řešení.
Druhy heuristiky
Existuje mnoho různých druhů heuristiky, včetně heuristiky dostupnosti, heuristiky reprezentativnosti a heuristiky vlivů. I když každý typ hraje roli v rozhodování, dochází k nim v různých kontextech. Pochopení typů vám pomůže lépe pochopit, který a kdy používáte.
Dostupnost
Heuristika dostupnosti zahrnuje rozhodování na základě toho, jak snadné je něco připomenout. Když se pokoušíte rozhodnout, možná si rychle zapamatujete řadu relevantních příkladů. Vzhledem k tomu, že jsou ve vaší paměti snadněji dostupné, pravděpodobně tyto výsledky vyhodnotíte jako častější nebo častější.
Například pokud uvažujete o létání a najednou myslíte na několik nedávných leteckých nehod, můžete mít pocit, že je letecká doprava příliš nebezpečná, a místo toho se rozhodnete cestovat autem. Vzhledem k tomu, že tyto příklady leteckých katastrof přišly na mysl tak snadno, heuristika dostupnosti vás vede k názoru, že letecké nehody jsou častější, než ve skutečnosti jsou.
Reprezentativnost
Heuristika reprezentativnosti zahrnuje rozhodování porovnáním současné situace s nejreprezentativnějším mentálním prototypem. Když se snažíte rozhodnout, zda je někdo důvěryhodný, můžete porovnat aspekty jednotlivce s jinými mentálními příklady, které máte. Sladká starší žena vám možná připomene vaši babičku, takže můžete okamžitě předpokládat, že je laskavá, něžná a důvěryhodná.
Postihnout
Afektivní heuristika zahrnuje volbu, která je ovlivněna emocemi, které jedinec v danou chvíli prožívá. Například výzkum ukázal, že lidé mají větší pravděpodobnost, že budou mít rozhodnutí, že mají výhody a nižší rizika, když mají pozitivní náladu. Negativní emoce naopak lidi vedou k tomu, aby se soustředili spíše na potenciální nevýhody rozhodnutí než na možné výhody.
Kotvení
Ukotvení zaujatosti zahrnuje tendenci být příliš ovlivňováni první bitovou informací, kterou slyšíme nebo se učíme. To může ztěžovat zvažování dalších faktorů a vést k špatným rozhodnutím. Například zkreslení ukotvení může ovlivnit, kolik jste za něco ochotni zaplatit, což způsobí, že skočíte na první nabídku, aniž byste nakupovali za lepší cenu.
Jak může heuristika vést ke zkreslení
I když heuristika nám může pomoci vyřešit problémy a urychlit náš rozhodovací proces, může zavést chyby. Jak jste viděli ve výše uvedených příkladech, heuristika může vést k nepřesným úsudkům o tom, jak často se věci vyskytují a o tom, jak mohou být určité věci reprezentativní.
Jen proto, že něco v minulosti fungovalo, neznamená, že to bude fungovat znovu, a spoléhání se na existující heuristiku může ztížit hledání alternativních řešení nebo přicházet s novými nápady.
Heuristika může také přispět k věcem, jako jsou stereotypy a předsudky. Protože lidé používají mentální zkratky ke klasifikaci a kategorizaci lidí, často přehlížejí relevantnější informace a vytvářejí stereotypní kategorizace, které neodpovídají realitě.