Klíčové jídlo
- Míra lidí nakupujících online vzrostla během pandemie, která měla smíšené účinky na naše duševní zdraví.
- Nakupování online pomohlo zmírnit úzkost tím, že lidem poskytlo bezpečný způsob, jak získat zásoby, a obnovilo pocit kontroly prostřednictvím maloobchodní terapie.
- Snadný nákup věcí online může způsobit, že je lákavé utrácet nad naše možnosti.
Online nakupování se v posledních letech stává stále populárnějším, ale růst, který zažil v roce 2020, nebyl jako nikdo jiný. Podle průzkumu zveřejněného na začátku roku 2021 přibližně 70 procent Američanů tvrdí, že nyní nakupuje online více než před pandemií.
A i když snaha o očkování lidí proti COVID-19 pomáhá zemi vrátit se do normálu, zrychlení online nakupování by mělo pokračovat. Předpokládá se, že maloobchodní tržby v oblasti elektronického obchodování překonají do roku 2023 1 bilion USD, což je přibližně 800 miliard USD v roce 2020, na základě údajů eMarketer a Citi.
Je zajímavé, že vzestup elektronického maloobchodu nejenže za poslední rok neovlivnil pouze zůstatky na bankovních účtech, ale také měl některé překvapivé účinky na naši emocionální pohodu. Zde je ukázka toho, jak online nakupování ovlivnilo naše duševní zdraví - k lepšímu i k horšímu - během pandemie.
Dočasně zmírňuje úzkost
Nakupování se stalo hlavním zdrojem úzkosti lidí během pandemie, protože se prostě necítilo bezpečně. Podle průzkumu Mezinárodní rady pro informace o jídle nakupovala v květnu 2020 téměř čtvrtina lidí zvýšené obavy z narušení davů a vystavení koronaviru v supermarketu.
Schopnost lidí krmit své rodiny bez rizika osobního nakupování byla pro mnohé velkou úlevou, říká MD Leela R. Magavi, psychiatrka a regionální lékařská ředitelka na Psychiatrii komunity v Newport Beach v Kalifornii. Navíc to usnadnilo srovnávání obchodů za nejnižší ceny - bod stresu pro lidi, kteří během pandemie zažívají finanční potíže.
"Online nakupování pomáhá jednotlivcům společensky se distancovat, vyhnout se dlouhým frontám a současně ušetřit peníze," říká. "Vyhýbání se přeplněným parkovištím a dlouhým frontám může snížit stres a hladinu kortizolu."
Pro Caroline Lee, podnikatelku v Singapuru, nakupování online také poskytlo určité pohodlí uprostřed uzamčení pandemie a změn životního stylu.
"I když mi chybí nakupování v obchodech a zkoušení věcí před nákupem, nakupování online mi dává pocit normálnosti a pomáhá mi ujistit se, že je ve světě všechno v pořádku, navzdory nedávnému chaosu," říká.
Smíšené účinky na osamělost
Sociální izolace byla během pandemie zdrojem obav, přičemž přibližně 36 procent Američanů (včetně 61 procent mladých dospělých) uvedlo, že v průzkumu v říjnu 2020 pociťovali „vážnou osamělost“.
V některých ohledech mohlo nakupování online přispět k pocitu osamělosti. Když nakupujeme z domova, nemáme příležitost narazit na sousedy v cereální uličce nebo komunikovat s prodejcem.
Bruce D. Sanders, PhD
Když sledujeme, jak hostitel televizního domácího nakupování komunikuje s členy publika, například přijímáním hovorů ve vzduchu, as hosty a celebritami, připomíná to volně společenské setkání.
- Bruce D. Sanders, PhDAle některé nakupování z domova - zejména v případě nakupování v televizi - mohlo skutečně poskytnout pocit socializace, říká Bruce D. Sanders, PhD, spotřebitelský psycholog a autor knihy „Maloobchodní hrana: Zvyšte zisky pomocí Shopper Psychology“.
"Když sociálně izolovaní lidé sledují televizní pořady představující hostitele, kteří se jim zdají jako přátelé, cítí se méně osamělí." Když sledujeme, jak hostitel televizního domácího nakupování komunikuje s diváky, například přijímáním hovorů naživo, a s hosty a celebritami, připomíná to volně společenské setkání, “říká s odkazem na výzkum z roku 2011.„ Mnoho televizních programů zákazníci nakupující doma říkají, že respektují hostitele a hosty, protože by respektovali důvěryhodné poradce v kamenných obchodech. “
To by mohl být jeden z důvodů, proč sledovanost domácích nákupních sítí QVC a HSN mezi koncem března a polovinou května 2020 vzrostla o 10 procent. A tyto vnímané vztahy, které si domácí zákazníci vytvořili s hostiteli, mohou lidi povzbudit k tomu, aby v budoucnu nakupovali prostřednictvím nákupních kanálů, i když jsou kamenné obchody považovány za méně riskantní pro návštěvu.
"Nákupy v televizi pomohly zmírnit osamělost z pandemické izolace a nákupní kanály používané během pandemie se nyní mohou udomácnit v dlouhodobých návycích," vysvětluje Sanders.
Výhody maloobchodní terapie
Během pandemie se léčba něčeho (také známého jako maloobchodní terapie) z internetového obchodu ukázala jako tolik potřebná emoční podpora pro mnoho lidí, včetně Niyly Carsonové, výživové poradkyně a „hraniční shopaholičky“.
"Maloobchodní terapie mi opravdu pomohla vyrovnat se v těchto náročných dobách." Je to terapeutické v tom smyslu, že vám dá něco, na co se můžete těšit, což doslova znamená čekat na dárky, které jste si koupili pro sebe, “říká.
Existuje spousta důvodů, proč za návalem radosti mnoho z nás cítí, když si dopřáváme maloobchodní terapii, zejména v internetových obchodech.
„Mnoho lidí upřednostňuje čtení online recenzí a odpovídající nákup věcí," říká Dr. Magavi. „Schopnost činit rozhodnutí a rozhodnutí může uvolnit dopamin a zvýšit pocity motivace a štěstí."
Výzkum také ukazuje, že maloobchodní terapie může snížit zbytkový smutek a obnovit pocit kontroly, po kterém většina z nás během pandemie toužila.
Niyla Carson
Maloobchodní terapie mi opravdu pomohla zvládnout to v těchto náročných dobách. Je to terapeutické v tom smyslu, že vám dává něco, na co se můžete těšit, což doslova znamená čekat na dárky, které jste si koupili pro sebe.
- Niyla Carsonová"Lidé na celém světě, zejména Američané, jsou zvyklí mít vše pod kontrolou." Je to něco, na co se pyšníme jako na pány a milenky svého vlastního osudu, a to se z nás najednou vytrhlo, “říká Sanders. "S nepřeberným množstvím možností, které jsou k dispozici v online nakupování, a se schopností porovnávat cenové body a najít nejlepší nabídku, která poskytla pocit, že máme opět kontrolu."
Potenciální riziko závislosti na nakupování
I přes výhody online nakupování může být dobré věci příliš mnoho. S nástroji, jako jsou tlačítka Koupit, objednávání jedním kliknutím a profily, které ukládají podrobnosti o naší kreditní kartě, je snadnější než kdy jindy provádět impulzní nákupy a podkopávat naše rozpočty.
"Jednotlivci s poruchami kontroly impulzů, které hodnotím na klinice, utráceli během pandemie množství peněz," říká Dr. Magavi.
Obecně řečeno, většina nakupujících (online i osobně) vykonává sebeovládání, i když si užívá nějakou maloobchodní terapii, říká Sanders. Asi 6 procent americké populace však může mít kompulzivní poruchu nákupu, což může mít negativní vliv na jejich blaho.
MUDr. Leela R. Magavi
Jednotlivci s poruchami kontroly impulzů, které hodnotím na klinice, utráceli během pandemie částky peněz.
- MUDr. Leela R. Magavi"Nutkaví kupující se nemohou přinutit přestat nakupovat zbytečně, v některých případech, i když si nemohou dovolit živit svou rodinu." Nutkaví kupující často nepoužívají zboží, které kupují, “vysvětluje Sanders.
Pokud máte pocit, že při nakupování online utrácíte nad poměry, zvažte omezení času, který strávíte procházením, stanovením omezeného rozpočtu a vytvořením seznamu věcí, které potřebujete, než dokončíte jakékoli nákupy, navrhuje Dr. Magavi.
Celkově lze říci, že online nakupování bylo během pandemie velkou výhodou a zdrojem pozitivních emocionálních výhod pro mnoho lidí. A výzkum ukazuje, že maloobchodní terapie může obnovit pocit kontroly a poskytnout podporu štěstí, takže to považujte za výmluvu, abyste si mohli dopřát speciální dodávku (samozřejmě v rámci rozpočtu!).
Co to pro vás znamená
Online nakupování se během pandemie stalo velkou součástí života lidí a podle předpovědí bude v příštích letech nadále růst. Pochopení rizik a výhod online nakupování pro naši emoční pohodu vám může pomoci co nejlépe využít vaše nákupy.
Maloobchodní terapie poskytla lidem zdroj radosti a obnoveného pocitu kontroly uprostřed chaosu krize veřejného zdraví. Je však důležité si uvědomit, že online obchody jsou navrženy tak, aby vás přiměly k impulzivním nákupům. Pokud utrácíte nad poměry, možná budete chtít podniknout kroky, abyste se vyhnuli impulzivním nákupům.
Jak získat pomoc pro závislost na nakupování nebo kompulzivní nákup