Už jste někdy něco udělali, aniž byste opravdu přemýšleli, jako byste jezdili do práce, aniž byste skutečně registrovali nějaké podrobnosti o vaší cestě? Když se vás spolupracovník později zeptá, jestli jste něco viděli na cestě do práce, možná vás překvapí, že si na svou ranní jízdu nic nepamatujete. Lidé o tom často hovoří jako o „územním plánu“ nebo o „autopilotu“. Tato schopnost dělat něco bez skutečného přemýšlení je příkladem jevu, který psychologové nazývají automatičnost.
V různých oblastech našeho každodenního života si často vytváříme návyky k řešení složitých úkolů. Lidé jdou na autopilota a dělají věci, aniž by opravdu přemýšleli. Přechod do automatického režimu může mnoho úkolů zjednodušit, protože uvolní naše prostředky pozornosti, abychom nebyli zahlceni ani těmi nejjednoduššími úkoly. Zavádí však také prvek nebezpečí a činí lidi náchylnými k chybám.
Proč tedy probíhá automatičnost? Tato schopnost jednat, aniž byste o tom opravdu přemýšleli, se stane, když se chování stane příliš naučeným. Pokud praktikujete akci znovu a znovu, nakonec jste se stali tak zručnými v úkolu, že ji můžete provést s malým nebo žádným myšlením. Řízení a chůze jsou příklady akcí, které se stávají automatickými. Když si sednete do auta a jedete do práce, nemusíte přemýšlet o tom, jak nastartovat auto, jak zařadit rychlostní stupeň nebo couvat z příjezdové cesty.
Když chodíte, nemusíte vědomě přemýšlet o každém pohybu nebo si připomínat, abyste stále dávali jednu nohu před druhou. Chování je tak přehnané a procvičené, že je to prostě druhá přirozenost.
Výhody automatiky
Jak již bylo zmíněno dříve, toto myšlení autopilota má ve skutečnosti určité výhody. Vklouznutím do tohoto automatizovaného režimu pro rutinní úkoly jsme schopni rychle a efektivně fungovat v našem každodenním životě, aniž bychom museli věnovat pozornost každému malému detailu. Jen si představte, jak náročný by byl váš den, kdybyste si museli pečlivě pamatovat a přemýšlet o tom, jak řídit auto, abyste se dostali do práce, nebo jak se dostat do třídy, abyste se dostali do třídy.
Díky učení, procvičování a opakování se tato opakovaná chování stala automatickou.
Kromě uvolnění zdrojů pozornosti nám automatičnost umožňuje cítit se pohodlně a obeznámeni s různými prostředími. Prostřednictvím našich zkušeností se dozvídáme, co je běžné a očekávané v různých situacích.
„Když vejdeme do obchodu s potravinami, automaticky víme, jak se věci mají vyvíjet,“ vysvětlují Wheatley a Wegner (2001). „Vejdeme, popadneme vozík, vyzvedneme jídlo z police, postavíme se do pokladny, která nám vezme peníze za jídlo a můžeme jít domů … Na základě našich zkušeností automaticky známe správné předpoklady situace.“ Zloženie: 100% bavlna.
Rizika
I když automatičnost má své výhody, má i své stinné stránky. Automatické myšlení může být rizikem v mnoha oblastech našeho života, od vytváření nákladných chyb v práci až po všední každodenní nebezpečí, jako je rušná ulice, kterou musíme každé ráno překračovat, abychom se dostali do práce. Vzhledem k tomu, že se tato akce stává tak běžnou a obvyklou, mohli bychom zanedbat skutečnou kontrolu provozu před tím, než vystoupíte na cestu - akce, která by mohla vést k tragickým a smrtelným následkům.
Vědci objevili několik užitečných taktik, které mohou pomoci vytáhnout lidi z tohoto režimu autopilota a naladit se na to, co se děje kolem nich.
Jedním ze způsobů, jak bojovat s automatičností, je zavést novost a měnit rutiny. Místo toho, aby zaměstnanec celý den vykonával stejný opakující se úkol, mohou zaměstnavatelé navrhnout organizační rutiny, které mění úkoly nebo dokonce rotují pracovníky mezi různými úkoly. Například v bance může zaměstnanec pravidelně přecházet od jednání se zákazníky, vyvažování peněžních zásuvek, pomoci novým zákazníkům s otevřením účtů a pomoci lidem s žádostmi o půjčku.
Někteří profesionálové, jako jsou zdravotničtí pracovníci a piloti leteckých společností, využívají slovní systém dvojité kontroly, kdy pracovníci opakují důležité informace svědkovi. Vědci však zjistili, že tyto postupy nejsou vždy bezpečné. FAA využívá přístup navržený ke zvýšení spolehlivosti tohoto systému kontrolních seznamů zapojením více smyslů do procesu kontrolního seznamu.
Přesouvání pozornosti mezi úkoly přerušuje opakování a pomáhá vytahovat pracovníky z režimu autopilota.
Pracovníci čtou položky kontrolního seznamu nahlas, vizuálně kontrolují každou položku a poté se fyzicky dotýkají každého ovládacího prvku nebo senzoru. Cílem je, aby při použití více kontrol piloti méně pravděpodobně upadli do pasti automatického myšlení a lépe poznali potenciál problémy nebo chyby.
Automacity nemusí být snadné překonat, ale vědci naznačují, že být si toho vědomi a vědomě podniknout kroky k jeho zabránění by mohlo být nejlepším řešením. Místo každodenního dojíždění se snažte naladit a skutečně věnovat pozornost vaší cestě a tomu, co se děje ve světě kolem vás.