Zatímco mnoho států zrušilo mandát masky pro očkované jedince, nošení masky je stále do značné míry součástí života mnoha lidí. Pokus o komunikaci s ostatními prostřednictvím masky může představovat mnoho výzev.
Když mluvíte s ostatními prostřednictvím masek, to, co vidíte a slyšíte, není v souladu a může být pro vás obtížné sledovat konverzaci stejným způsobem, jako byste to dělali bez masek - můžete dokonce chybně interpretovat, co je sdíleno.
Váš mozek se vás proto může pokusit přesvědčit, že slyšíte něco, co vůbec nebylo řečeno. Když k tomu dojde, je to známé jako McGurkův efekt.
Co je McGurkův efekt?
Tento typ nedorozumění poprvé popsali v roce 1976 Harry McGurk a John MacDonald.
McGurkův efekt
McGurkův efekt je komunikační jev, ke kterému dochází, když někdo vnímá, že pohyby rtů někoho jiného neodpovídají tomu, co vlastně říkají.
Takže pro některé lidi je to, co slyší, úplně jiné než to, co se ve skutečnosti říká, protože jejich vizuální vstup má přednost před tím, co slyší, a přesvědčí mozek, že slyší něco úplně jiného.
Výzkum McGurkova efektu
Ve studii o McGurkově efektu provedené neurovědy na Baylor College of Medicine byli účastníci požádáni, aby měli zavřené oči při poslechu videa s osobou, která vydává zvuky „ba ba ba“.
Když byli účastníci požádáni, aby otevřeli oči a pozorně sledovali stejné video, ale bez zvuku, uvedli, že to vypadalo, jako by ten člověk říkal „ga ga ga“.
A v závěrečné části experimentu bylo video přehráno se zapnutým zvukem. Účastníci sledovali a poslouchali video a ti, kteří byli citliví na McGurkův efekt, hlásili „da da da“.
Je zřejmé, že tento zvuk neodpovídal vizuálním nebo sluchovým vodítkům, které hlásili z dřívější části experimentu. Experiment byl tedy ilustrací McGurkova efektu.
McGurkův efekt nastává, protože mozek se snaží vyřešit to, co si myslí, že slyší, zvukem, který je blíže tomu, co vidí.
Jak masky ovlivňují komunikaci
Pokud jde o nošení obličejových masek během pandemie COVID-19, je McGurkův efekt jedním konceptem, který by mohl být užitečný pro pochopení toho, proč nevidění něčích rtů může komunikaci ještě ztěžovat.
Například McGurkův efekt zdůrazňuje, že lidé používají oči i uši k pochopení toho, co lidé říkají - i když občas přináší nepřesné výsledky.
I když je pravda, že McGurkův efekt může nastat méně často, když jsou ústa zakrytá, ale také to ukazuje, že když jsou zakrytá ústa, ostatní ztratili důležitý kus komunikačního procesu - ústa a rty druhé osoby.
Akt zakrytí většiny tváře maskou může lidem ztěžovat poznání, jak se cítíte nebo co chcete komunikovat.
Masky narušují verbální a neverbální podněty
Obecně platí, že komunikace závisí na verbálních i neverbálních narážkách, ale maska ruší obě tyto věci.
Například masky často zakrývají velkou část obličeje člověka, což lidem ztěžuje čtení rtů nebo zpracování neverbálních podnětů.
Protože jsou ústa zakrytá, může to také vést k tlumené řeči. Oba tyto faktory činí komunikaci s maskou ještě obtížnější.
Za normálních okolností navíc vaše rty a ústa prozradí váš stav mysli. Ale s ústy člověka zakrytými maskou jsou lidé ponecháni, aby určili, jak se cítí ostatní, s velmi omezenými vizuálními podněty.
To je obzvláště obtížné pro sluchově postižené, kteří se často spoléhají na čtení rtů, aby pochopili, co lidé říkají. Pokud jsou však rty člověka zakryty maskou, snaží se pochopit, co se jim říká.
Jak zlepšit maskovanou komunikaci
I když je jasné, že lidé spoléhají na vizuální podněty a zvuky, aby slyšeli a rozuměli ostatním lidem, je důležité se naučit, jak efektivně komunikovat s ostatními, a to navzdory skutečnosti, že máte masku.
Použijte řeč těla
Skvělým způsobem, jak zlepšit maskovanou komunikaci, je pokusit se přemýšlet o těch částech vašeho těla, které jsou viditelné.
Mezi části, které mohou ostatní vidět, patří vaše oči, obočí, ruce a páteř (což pomáhá kontrolovat držení těla). Všechny tyto věci vám pomohou používat řeč těla ke komunikaci s ostatními lidmi.
Ve skutečnosti, podle doporučení pro lékaře pohotovosti v Výzkum schizofrenie, autoři navrhli, aby se lidé spoléhali na své viditelné části těla, aby mohli efektivněji komunikovat s ostatními při nošení masky - můžete udělat totéž.
Autoři doporučili některé pohyby těla, na které se můžete spolehnout při zlepšování komunikace při nošení masky:
- Obočí: Můžete zvednout obočí, abyste ukázali překvapení, nebo vytvořit „V“, abyste projevili hněv. Ve skutečnosti lidé se sluchovým postižením často používají obočí k interpretaci toho, co říkají ostatní.
- Ruce: Pomocí gest rukou můžete lépe vyjádřit, co se snažíte vyjádřit. Například rychlé pohyby rukou mohou ukázat, že vás něco vzrušuje.
- Postoj těla: Způsob, jakým stojíte, o vás může hodně říci. Pokud jste například shrbení, můžete tím naznačit, že máte depresi. Pokud stojíte vysoko a máte ramena na druhou, můžete vypadat napjatě nebo ve střehu.
Chcete-li lépe komunikovat s ostatními při nošení masky, nezapomeňte se pokusit začlenit do svých konverzací více pohybů těla.
Zlepšení maskované komunikace pro sluchově postižené
Pro ty, kteří mají sluchově postižené, jsou vpředu masky s čirým štítem, které jim umožňují číst rty těch, s nimiž mluví.
Rovněž sociální distancování může mít nezamýšlenou výhodu. Na schůzce Zoom nebo Google Meet mohou lidé se ztrátou sluchu použít možnost skrytých titulků, která umožňuje, aby se mluvená slova objevila také na obrazovce.
Navíc aplikace, jako jsou tyto, umožňují izolovanou osobu na obrazovce, což znamená, že kromě slyšení hlasu a čtení titulků dokáže číst i rty. V důsledku toho mohou považovat tyto typy schůzek za výhodnější než osobní schůzky.
Někteří lidé dávají přednost komunikaci s maskou
Je důležité si uvědomit, že některým lidem se může uvolnění promluvit s maskou.
Jako autoři v Výzkum schizofrenie poznamenat, že u některých lidí - zejména u těch, kteří se obávají, že budou podrobně zkoumány výrazy obličeje - by jim nošení masky mohlo usnadnit komunikaci. Masky tak pro tyto lidi zlepšují komunikaci.
Slovo od Verywell
S trochou úsilí navíc a zvýšeného povědomí o těchto výzvách se můžete naučit zajistit, aby vaše zprávy byly přijímány.
A pokud máte někdy pochybnosti, zeptejte se těch, se kterými mluvíte, jestli to dává smysl nebo pokud rozumějí tomu, co říkáte. I když to může trvat trochu více času a úsilí k vyjasnění věcí, nakonec by mohlo dojít k méně chybným komunikacím - i když je maska zapnutá.
10 způsobů, jak zvládnout umění neverbální komunikace