Efekt Hawthorne je termín odkazující na tendenci některých lidí tvrději pracovat a podávat lepší výkon, jsou-li účastníky experimentu. Termín se často používá k označení, že jednotlivci mohou změnit své chování spíše kvůli pozornosti, kterou jim věnují vědci, a nikoli kvůli jakékoli manipulaci s nezávislými proměnnými.
Efekt Hawthorne byl široce diskutován v učebnicích psychologie, zejména v těch, které se věnují průmyslové a organizační psychologii. Výzkum však naznačuje, že mnoho z původních tvrzení o účinku může být nadhodnoceno.
Dějiny
Účinek Hawthorne byl poprvé popsán v padesátých letech výzkumníkem Henry A. Landsbergerem během jeho analýzy experimentů provedených během dvacátých a třicátých let. Tento fenomén je pojmenován po místě, kde k experimentům došlo, elektrická společnost Hawthorne Works společnosti Western Electric poblíž Hawthorne v Illinois.
Elektrická společnost zadala výzkum, aby zjistila, zda existuje vztah mezi produktivitou a pracovním prostředím. Původním účelem studií Hawthorne bylo zkoumat, jaké různé aspekty pracovního prostředí, jako je osvětlení, načasování přestávek a délka pracovního dne, mají na produktivitu pracovníků.
V nejslavnějším z experimentů bylo cílem studie zjistit, zda zvýšení nebo snížení množství světla, které pracovníci dostávají, bude mít vliv na to, jak byli produktivní pracovníci během svých směn. V původní studii se zdálo, že produktivita zaměstnanců kvůli změnám vzrostla, ale poté, co experiment skončil, se snížila.
Vědci v původních studiích zjistili, že téměř jakákoli změna experimentálních podmínek vedla ke zvýšení produktivity. Například produktivita vzrostla, když bylo osvětlení sníženo na úroveň světla svíček, když byly přestávky zcela odstraněny a když byl prodloužen pracovní den.
Vědci dospěli k závěru, že pracovníci reagovali na zvýšenou pozornost nadřízených. To naznačuje, že produktivita vzrostla kvůli pozornosti a ne kvůli změnám experimentálních proměnných.
Landsberger definoval Hawthornov účinek jako krátkodobé zlepšení výkonu způsobené pozorováním pracovníků. Vědci a manažeři se k těmto zjištěním rychle přidali. Pozdější studie však naznačují, že tyto počáteční závěry neodrážejí to, co se skutečně děje.
Termín Hawthorneův efekt se i nadále široce používá k popisu zvýšení produktivity v důsledku účasti na studii, avšak další studie často nabízely jen malou podporu nebo dokonce nenalezly vůbec žádný účinek.
Následný výzkum
Pozdější výzkum Hawthornova jevu naznačil, že původní výsledky mohly být nadhodnoceny. V roce 2009 vědci z University of Chicago reanalyzovali původní data a zjistili, že v produktivitě hrály roli i další faktory a že původně popsaný účinek byl přinejlepším slabý.
Vědci také odhalili původní data ze studií Hawthorne a zjistili, že mnoho z později uváděných tvrzení o nálezech tyto údaje jednoduše nepodporují. Zjistili však jemnější projevy možného Hawthornova efektu.
Zatímco některé další studie nenalezly přesvědčivé důkazy o Hawthornově efektu, systematický přehled z roku 2014 zveřejněný v Journal of Clinical Epidemiology zjistil, že účinky účasti na výzkumu skutečně existují. Po prozkoumání výsledků 19 různých studií dospěli vědci k závěru, že tyto účinky se zjevně vyskytují, ale je třeba provést další výzkum, aby bylo možné určit, jak fungují, jaký mají dopad a proč k nim dochází.
Další vysvětlení
Zatímco Hawthorneův efekt může mít vliv na chování účastníků v experimentech, mohou v těchto změnách hrát roli i další faktory. Mezi faktory, které mohou ovlivnit zvýšení produktivity, patří:
- Charakteristiky poptávky: V experimentech vědci někdy zobrazují jemné stopy, které účastníkům dají vědět, co doufají, že najdou. Ve výsledku subjekty změní své chování, aby pomohly potvrdit hypotézu experimentátora.
- Novinkové efekty: Může také hrát roli novinka, kdy budou mít experimentátoři pozorování chování. To může vést k počátečnímu zvýšení výkonu a produktivity, které se může nakonec vyrovnat, jak bude experiment pokračovat.
- Zpětná vazba k výkonu: V situacích zahrnujících produktivitu pracovníků vedla zvýšená pozornost experimentátorů také ke zvýšení zpětné vazby k výkonu. Tato zvýšená zpětná vazba může ve skutečnosti vést ke zlepšení produktivity.
I když je Hawthornův efekt často přeceňován, tento termín je stále užitečný jako obecné vysvětlení psychologických faktorů, které mohou ovlivnit chování lidí v experimentu.
Jak snížit účinek Hawthorne
Aby vědci věřili výsledkům experimentů, je nezbytné minimalizovat potenciální problémy a zdroje zkreslení, jako je Hawthornův efekt. Co tedy mohou vědci udělat pro minimalizaci těchto účinků ve svých experimentálních studiích?
- Provádějte experimenty v přirozeném prostředí: Jedním ze způsobů, jak pomoci eliminovat nebo minimalizovat charakteristiky poptávky a další potenciální zdroje experimentálního zkreslení, je použití naturalistických technik pozorování. To však jednoduše není vždy možné.
- Udělejte odpovědi zcela anonymní: Dalším způsobem, jak bojovat s touto formou zaujatosti, je vytvořit odpovědi účastníků experimentu zcela anonymní nebo důvěrné. U účastníků tak může být méně pravděpodobné, že změní své chování v důsledku účasti na experimentu.
Slovo od Verywell
Od té doby bylo zjištěno, že mnoho z původních zjištění Hawthornových studií je nadhodnoceno nebo chybné, ale tento termín se stal široce používaným v psychologii, ekonomii, podnikání a dalších oblastech. Novější zjištění podporují myšlenku, že k těmto účinkům skutečně dochází, ale zůstává otázkou, jak velký dopad mají ve skutečnosti na výsledky. Dnes se tento termín stále často používá k označení změn v chování, které mohou vyplynout z účasti na experimentu.