Telefonická úzkost je častým strachem u osob trpících sociální úzkostnou poruchou (SAD). Mnohým lidem se nemusí líbit telefonovat, nebo mohou mít dokonce „strach z telefonu“. Ale když vaše váhání volat a přijímat hovory způsobí, že se u vás objeví příznaky, jako je silná úzkost, dušnost nebo závodní srdce, můžete mít ve skutečnosti fóbii z telefonu.
Přehled
Ti, kteří nemají SAD, se mohou bát telefon používat. Mohou být pohodlnější v přímých sociálních interakcích, možná kvůli skutečnosti, že osobní nastavení jim umožňuje číst neverbální narážky, jako jsou mimika.
Ti se SAD však evidentně trpí opakem. Pokud řešíte tuto podmínku, strach z telefonu může odrážet problémy, které řešíte, pokud jde o interakci s ostatními obecně.
Příznaky
Pokud pocítíte extrémní úzkost před nebo po interakci po telefonu, můžete mít fóbii. Některé emocionální příznaky úzkosti telefonu mohou zahrnovat:
- Vyvarujte se volání nebo toho, aby vám volali ostatní
- Zpoždění při uskutečňování nebo přijímání telefonních hovorů
- Posedlost tím, co bylo řečeno po výzvách
- Zdůrazněte, že se stydíte
- Strach z obtěžování druhé osoby
- Starejte se o to, co řeknete
Fyzické příznaky úzkosti telefonu mohou zahrnovat:
- Zvýšená srdeční frekvence
- Nevolnost
- Třesení
- Problémy se soustředěním
Strach z telefonování a přijímání telefonních hovorů může narušit váš osobní i pracovní život. Je důležité brát telefonickou úzkost vážně. Přestože se zvednutí telefonu a volání může zdát jako jednoduchý úkol, který by měl zvládnout každý, pokud trpíte fóbií z telefonu, úzkost může být děsivá a skutečná.
Léčba
Léčba fobie z telefonu může zahrnovat techniky kognitivně-behaviorální terapie (CBT), jako je kognitivní restrukturalizace a trénink expozice. Kromě toho existuje mnoho strategií svépomoci, které vám pomohou vyrovnat se s úzkostí z používání telefonu.
Kognitivní restrukturalizace zahrnuje náročné přesvědčení a nahrazení negativních myšlenek konstruktivnějšími alternativami.
Pokud se například neustále obáváte, že při telefonování budete obtěžovat druhou osobu, může vás kognitivní restrukturalizace přimět k tomu, abyste zvážili důkaz, že je to skutečně pravda.
Proč by daná osoba zvedla telefon, kdyby byla příliš zaneprázdněná? Proč by vás požádal, abyste zavolali, když s vámi nechce mluvit? Nakonec byste dospěli k závěru, že je nepravděpodobné, že byste druhého obtěžovali nebo že s vámi nechce mluvit.
Expoziční trénink zahrnuje postupné procvičování postupně složitějšího chování. V případě úzkosti z telefonu může hierarchie obav vypadat asi jako ta níže (seřazená od nejjednodušší po nejtěžší). Každé chování se procvičuje, dokud se necítíte pohodlně a nemůžete přejít k dalšímu nejtěžšímu.
9 nejlepších online terapeutických programů Zkoušeli jsme, testovali a psali nestranné recenze nejlepších online terapeutických programů, včetně Talkspace, Betterhelp a Regain.Ukázková hierarchie strachu z telefonu
Níže je uveden příklad hierarchie pro někoho, kdo je nervózní při telefonické komunikaci:
- Volání na číslo, které znáte, bude mít pouze nahranou zprávu, například linku služeb zákazníkům
- Voláte člena rodiny nebo přítele, kterého dobře znáte
- Volání do firmy a přímá otázka, například když se zavřou
- Jednoduchou otázkou zavoláte někomu, koho dobře neznáte
- Volání někomu, koho nevíte dobře, o komplikovaném problému
- Uskutečňování každého z předchozích typů hovorů před jednou osobou
- Uskutečňování každého z předchozích typů hovorů před skupinou lidí
Vaše hierarchie se může lišit v závislosti na tom, zda je pro vás obtížnější mluvit s přáteli nebo cizími lidmi a zda je pro vás obtížnější mluvit po telefonu před někým jiným.
Může být obtížné vytvořit hierarchii, která by řešila strach z přijímání hovorů. Pokud se obvykle vyhnete vyzvednutí telefonu, jednou strategií by bylo použít jednotku ID volajícího k identifikaci toho, kdo volá. Pak můžete začít tím, že budete odpovídat na hovory od lidí, se kterými se vám nejvíc líbí, a necháte ostatní hovory přejít do hlasové schránky. Nakonec byste pokročili v přijímání složitějších hovorů.
Strategie zvládání
V ideálním případě byste měli cvičit kognitivně-behaviorální techniky pod dohledem vyškoleného terapeuta. Pokud schůzka s poradcem CBT není možná, nebo pokud jste se již CBT zúčastnili a hledáte další způsoby, jak to zvládnout, mohou vám přijít vhod následující strategie.
- Usměj se. Před volání a přijímání hovorů, usmějte se na tváři. Může to znít hloupě, ale pomůže vám to uvolnit se a zprostředkuje pocit příjemnosti osobě, se kterou mluvíte.
- Odměňte se. Po obtížných hovorech se odměňte tím, že strávíte nějaký čas tím, co vás baví.
- Vizualizujte úspěch. Představte si pozitivní rozhovor a dobrý pocit poté.
- Zjistěte dostupnost. Pokud se obáváte, že někoho vyrušíte, když zavoláte, zeptejte se, zda ho chytíte ve špatnou dobu. Pokud je člověk uprostřed něčeho, dává mu příležitost nabídnout vám, že vám zavolá zpět.
- Nepřemýšlejte nad tím. Pokud někdo řekne „ne“ nebo odmítne požadavek, uvědomte si, že to může být z mnoha důvodů, které s vámi nemají nic společného. Snažte se příliš číst do činů někoho jiného.
- Připravit. Před uskutečněním hovoru se trochu připravte, ale nepřekračujte hranice. Obecně vězte, co řeknete, ale pokuste se předpokládat, že konverzace nemusí probíhat přesně podle vašich představ. Pokud existují důležité body, které musíte zmínit, nezapomeňte si je zapsat a mít je po ruce.
- Nechte to jít do hlasové schránky. Uvědomte si, že nemusíte vždy odpovídat na telefon. Pokud vám někdo volá ve špatnou dobu nebo máte přílišnou chuť mluvit, je přijatelné nechat občas hovory přesměrovat do hlasové schránky.
- Zkuste jinou metodu komunikace. Telefon nemusí být vždy nejlepší metodou komunikace. Pokud chcete mít digitální záznam své konverzace nebo chcete-li dát druhé osobě čas na přemýšlení, než odpoví, může být lepší volbou e-mail. Pokud však potřebujete diskutovat o něčem emotivním nebo je téma složité, může být nejlepší telefonát nebo osobní schůzka.
Slovo od Verywell
Telefonická úzkost je obtížná, ale lze ji překonat. Pokud však zjistíte, že váš strach z telefonování a přijímání hovorů zasahuje i do jiných oblastí vašeho života a že máte obavy ze sociální interakce obecně, může být užitečné se poradit s odborníkem na duševní zdraví. Pokud vám je diagnostikována SAD, může vám být nabídnuta léčba, jako je léčba nebo léčba.
Situace, které mohou vyvolat úzkost