Online terapie, známá také jako teleterapie, virtuální terapie nebo internetové / online poradenství, se mimo jiné rychle rozšiřuje. Protože online terapie zahrnuje komunikaci pacienta a terapeuta prostřednictvím počítačů nebo mobilních zařízení, nikoli prostřednictvím interakcí tváří v tvář, vstupují do hry bezpečnostní problémy, které byste si jinak nedělali starosti.
Některé etické a právní obavy se navíc při teleterapii komplikují. Pokud začínáte s online terapií, je důležité pochopit, jak terapeut nebo digitální platforma udrží vaše soukromé informace v bezpečí, a dodržovat všechny příslušné protokoly.
Bezpečnostní
Terapeuti a pacienti zapojeni do online terapie si musí být vědomi potenciálních bezpečnostních hrozeb pro data a soukromé informace, včetně:
- Počítačové viry
- Hackeři
- Poškození nebo odcizení zařízení
- Nedostatečné bezpečnostní systémy nebo software
- Nezajištěné elektronické soubory
- Phishingové podvody
Stejně jako u jiných běžných postupů, které se v digitálním věku přesunuly online, jako je bankovnictví nebo nakupování, musí být bezpečnost a ochrana osobních údajů nejvyšší prioritou všech služeb telehealth.
Pokud hledáte terapii, nemusíte se bát odhalit informace o svém fyzickém nebo duševním zdraví, číslo vaší kreditní karty nebo jakékoli soukromé údaje, které můžete během relace sdílet.
Kvůli těmto možným narušením soukromí a důvěrnosti musí být terapeuti i jednotlivci hledající terapii velmi dobře vědomi technologie, kterou používají, a veškerých možných omezení, která může mít. Obě strany by měly dělat, co mohou, aby zajistily, že online terapie nezavádí do vztahu žádné stresující faktory související s bezpečností.
Používejte bezpečný, aktualizovaný software a aplikace, které snižují riziko narušení ochrany osobních údajů, a buďte si vědomi jakékoli nové technologie nebo online programů, které vám v tomto úsilí mohou lépe pomoci. Stejně jako při jakékoli online aktivitě musíte být extrémně chránění svých osobních údajů a nesdílit nic soukromého, pokud se necítíte dobře, že vy a váš terapeut používáte bezpečný a zabezpečený program.
Pokyny
Americká psychologická asociace poskytuje konkrétní vodítko pro terapeuty, kteří používají k léčbě pacientů telekomunikaci. Jejich rady - které se mohou vztahovat i na ty, kteří používají teleterapeutické služby - zahrnují následující opatření:
- Snažte se porozumět technologii, kterou používáte, včetně všech nezbytných bezpečnostních opatření.
- Při používání sociálních médií buďte opatrní a uvědomte si, že i vaše historie vyhledávání představuje potenciální bezpečnostní riziko.
- Uvědomte si, že elektronická komunikace má vyšší riziko zveřejnění.
- Používejte robustní hesla, šifrování dat a další podobná bezpečnostní opatření
Terapeutům se rovněž doporučuje, aby v případě potřeby bezpečně a bezpečně zničili data a další soukromé informace. A jakákoli platforma musí splňovat federální směrnice stanovené HIPAA.
Pokud jste pacient, možná budete chtít o těchto problémech diskutovat se svým terapeutem, abyste se ujistili, že dodržují postupy bezpečné technologie, stejně jako byste chtěli, aby terapeut udržoval vaše osobní sezení v bezpečí a důvěrnosti.
Online platformy
Možná přistupujete k online terapii prostřednictvím bývalého osobního poskytovatele, který přešel na digitální technologii, ale mnoho lidí využívá platformy založené na předplatném, jako je Talkspace a BetterHelp, které vás v případě potřeby rychle a snadno spojí s terapeutem.
Mnoho z těchto platforem se může pochlubit špičkovými šifrovacími službami, které zajišťují ochranu vašich dat. Při provádění průzkumu stojí za to zkontrolovat sekce FAQ na těchto webech, abyste se sami přesvědčili, jak bude chráněno vaše soukromí.
Stále je samozřejmě důležité pokračovat v přijímání vlastních bezpečnostních opatření, i když plně důvěřujete platformě, kterou používáte. Jak se stále více aspektů každodenního života pohybuje online, budou tyto strategie stále užitečnější, ať už budete online terapii používat či nikoli.
Informovaný souhlas
Terapeuti by měli mít jistotu, že získají informovaný souhlas všech elektronických klientů, a měli by být opatrní při respektování profesionálních hranic.
Informovaný souhlas je zákonný postup zajišťující, že pacient nebo klient zná potenciální rizika a přínosy zásahu ve zdravotní péči dříve, než udělí povolení k ošetření nebo zveřejnění informací.
Mezi prvky informovaného souhlasu patří informování klienta o povaze léčby, možných alternativních způsobech léčby a možných rizicích a výhodách léčby. Budou stejné online, jako by byly osobně.
Mezi otázky, které byste se měli zeptat před udělením informovaného souhlasu, patří:
- Jaké jsou poplatky terapeuta?
- Kdy se od vás očekává platby?
- Pokrývá vaše pojištění některé z nákladů?
- Jaké výsledky můžete od svých e-terapeutických sezení očekávat?
- Jak zjistíte, že cílů bylo dosaženo?
- Co se stane, pokud nejste spokojeni s poskytovanými službami?
Povinnost chránit
Ačkoli má terapeut povinnost chránit pacientovo tajemství, z tohoto pravidla existují výjimky. To je popsáno jako povinnost chránit. Terapeut může mít povinnost sdělit nebo varovat třetí strany, pokud má pocit, že klient představuje nebezpečí pro jinou osobu (povinnost varovat), existují obavy ze zneužívání dětí nebo starších nebo tato osoba představuje riziko pro sebe. Pro terapeuta online může být náročné splnit tuto etickou povinnost, pokud terapeut nemusí znát skutečné jméno pacienta nebo jeho geografickou polohu.
Důležitost opatrnosti
I když terapeuti mohou léčit klienty z celého světa, měli by dodržovat zákony a etické pokyny státu nebo země, kde mají licenci k praxi. Globální povaha internetu bohužel může ztěžovat prosazování kodexů chování, takže pokud uvažujete o využití online poradce, nezapomeňte se podívat na jeho certifikaci a pověření.
Etické kódy pro online terapeuty
Existuje několik profesních sdružení, které zveřejnily etické pokyny pro telehealth. Například Národní rada pro certifikované poradce (NBCC) je jedna licenční organizace, která dodržuje přísnou politiku pro poradce poskytující služby na dálku. Tyto zásady a jejich seznam norem lze nalézt na jejich webových stránkách.
Jak si vybrat toho správného terapeuta pro vás