Samoobslužná zaujatost je to, jak sociální psychologové popisují tendenci lidí obviňovat vnější síly, když se stanou špatné věci, a dát si zásluhu, když se stanou dobré věci. I když to může znamenat vyhýbání se osobní odpovědnosti za své činy, samoobslužná zaujatost je obranný mechanismus, který chrání vaši sebeúctu.
Když dojde k samoobslužnému zkreslení
Řekněme, že jste složili zkoušku. Samoobslužná zaujatost by vás vedla k přesvědčení, že je to proto, že jste tvrdě studovali. Pokud jste naopak selhali, můžete věřit, že to bylo proto, že učitel nevysvětlil předmět správně, učebna byla příliš teplá, nebo vás spolubydlící držel vzhůru celou noc před zkouškou.
Všechny tyto věci mohou být pravdivé, ale nepředstavují úplný obraz všech okolností, které vedly k vašemu výkonu v testu.
Příklady samoobslužného zkreslení
- Po autonehodě obě zúčastněné strany viní druhého řidiče, že způsobil nehodu.
- Po katastrofálním setkání s potenciálním klientem viní podnikatel ztrátu účtu ze špinavých obchodních praktik konkurenta.
- Basketbalista střední školy provede házení během posledních sekund hry a podaří se mu vyrobit koš. Přisuzuje to své dovednosti ve hře.
Proč dochází k samoobslužnému zkreslení
V mnoha případech vám tato kognitivní zaujatost umožňuje chránit vaši sebeúctu. Přiřazením pozitivních událostí osobním charakteristikám získáte posílení důvěry. Obviňováním vnějších sil ze selhání chráníte svou sebeúctu a zbavujete se osobní odpovědnosti.
Ukázalo se, že řada faktorů ovlivňuje samoobslužnou zaujatost, včetně věku a pohlaví. Starší dospělí mají tendenci více interně připisovat, to znamená, že si za své úspěchy sami připisují zásluhy. U mužů je větší pravděpodobnost vnějšího přičítání, což znamená, že mají za své selhání vinu vnější síly.
Často, když je člověk v depresi nebo má nízkou sebeúctu, může být tento druh předpojatosti obrácen: přisuzuje pozitivní výsledky vnější pomoci nebo dokonce štěstí a obviňuje se, když se stanou špatné věci.
Společné situace
Odborníci naznačují, že i když je toto zkreslení poměrně rozšířené v západních kulturách, včetně Spojených států a Kanady, ve východních kulturách, jako je Čína a Japonsko, bývá mnohem méně časté.
Proč? Individualistické kultury, jako jsou USA, kladou větší důraz na osobní úspěch a sebeúctu, takže ochrana sebe sama před pocity neúspěchu je důležitější. Na druhou stranu, kolektivistické kultury, jaké se obvykle nacházejí ve východních kulturách, s větší pravděpodobností připisují osobní úspěch štěstí a neúspěchy nedostatku talentu.
Existují scénáře, kdy je samoobslužné zkreslení méně pravděpodobné. Například lidé v romantických vztazích a blízkých přátelstvích mohou mít tendenci být skromnější.
Jinými slovy, vaši přátelé nebo váš partner vás udržují pod kontrolou upřímnou kritikou toho, kdy může být špatná situace součástí vašeho vlastního jednání.
Pozitivní stránka samoobslužného zkreslení
Jednou z výhod této zaujatosti je to, že vede lidi k vytrvalosti i tváří v tvář nepřízni osudu. Nezaměstnaný pracovník se může cítit více motivován hledat si práci, pokud svou nezaměstnanost přisuzuje například slabé ekonomice spíše než nějakým osobním selhání. Sportovec by se mohl cítit více motivován k dobrým výkonům, pokud věří, že její neúspěch během předchozí události byl spíše výsledkem špatného počasí než nedostatku dovedností.