Hlasová komunikace vytváří silnější pouto než text, ukazují studie

Klíčové jídlo

• Nedávná studie naznačuje, že telefonické nebo počítačové hovory vytvářejí silnější sociální pouto než komunikace prostřednictvím textu nebo e-mailu.
• Tyto sociální vazby a vazby mohou pomoci blahobytu, zejména právě teď, když je vysoká úroveň izolace.
• Pokud telefonní hovory nejsou součástí vaší každodenní rutiny, jeden odborník navrhuje jako motivaci sjednávat schůzky s přáteli.

Podle pokročilé online publikace studie ve srovnání s textovými zprávami nebo e-mailem má hlasová komunikace tendenci vytvářet silnější sociální pouto. Journal of Experimental Psychology.

Vědci požádali 103 účastníků, mužů i žen, aby se znovu spojili se starým přítelem po telefonu nebo e-mailu, a další skupina 302 účastníků byla zaměřena na „chatování“ s cizím člověkem prostřednictvím videohovoru, hlasu nebo textové komunikace.

Zjistili, že interakce, včetně rozhovorů - po telefonu i s videem, vytvářejí silnější sociální vazby a minimalizují nepříjemnosti ve srovnání s interakcemi prováděnými prostřednictvím e-mailu nebo textu. Účastníci uvedli, že se cítili více spojeni s osobou, se kterou mluvili, dokonce is cizími lidmi.

Dokonce i představa spojení s ostatními ukázala preference pro hlasovou komunikaci. Ve třetí části studie bylo 101 účastníků požádáno, aby přemýšleli o opětovném spojení s pěti starými přáteli a o tom, jak by chtěli komunikovat.

U přátel, s nimiž účastníci předpovídali, že se budou cítit nejvíce spojeni, většina účastníků uvedla, že by dali přednost telefonnímu hovoru. U konverzací, které se obávaly, by mohly být nepříjemnější, měli účastníci tendenci vybírat e-maily.

Hodnota hlasu

Výměna textových zpráv je v tomto okamžiku pro mnoho lidí každodenní součástí života a vědci nenaznačují lidem, aby se tohoto zvyku zbavili. Podle skutečného spoluautora studie Amita Kumara, PhD, odborného asistenta marketingu a psychologie na Texaské univerzitě v Austinu, je ale pro skutečné spojení s lidmi - spíše než pouhá výměna informací - hodnota hlasu klíčová.

„Lidé mají tendenci podceňovat pozitivní relační důsledky používání hlasu ve vztahu k samotnému textu, což je vede k tomu, že upřednostňují psaní, spíše než mluvení. Ale to je potenciálně nerozumná preference,“ vysvětluje Kumar. „Zpráva s sebou je: Pište méně, mluvte více.“

Amit Kumar, PhD

Lidé mají tendenci podceňovat pozitivní relační důsledky používání hlasu ve vztahu k samotnému textu, což je vede k tomu, že upřednostňují psaní, spíše než mluvení. Ale to je potenciálně nerozumná preference. Zpráva s sebou je zde: Pište méně, mluvte více.

- Amit Kumar, PhD

Přestože humor a obavy jistě mohou projít textem, stále mu chybí intonace a nuance konverzace, dodává. A překvapivě, přidání videa není další podpora. Ve výzkumu nezjistili žádný významný náraz v souvislosti se schopností vidět jeden druhého. Byl to dobrý staromódní telefonát, který fungoval nejlépe.

„Hlas člověka odhaluje vlastnosti tepla a dalších emocionálních zážitků, které textem nezvládnete,“ uvádí Kumar. „To, že jsme mohli vidět jinou osobu, nedělalo lidem pocit většího spojení, než kdyby s nimi prostě mluvili. Hlas člověka je ve skutečnosti signálem, který vytváří porozumění a spojení.“

To se netýká pouze sociálních vazeb, dodává. Předchozí výzkum ukázal, že v mnoha jiných situacích je upřednostňován hlas před textem. Například jedna studie zjistila, že náboráři hodnotili kandidáty jako kompetentnější a promyšlenější, když slyšeli „výškové hřiště“ dané osoby, než aby ji četli - i když výška byla přesně stejná.

V dalším experimentu účastníci hodnotili členy politické skupiny jako promyšlenější, sofistikovanější a vřelší, když poslouchali jejich vysvětlení, místo aby je četli.

Amit Kumar, PhD

Hlas člověka odhaluje vlastnosti tepla a dalších emocionálních zážitků, které textem nezvládnete.

- Amit Kumar, PhD

Izolační protijed

Vědci uznali, že výsledky studie mohou být obzvláště důležité právě teď, když COVID-19 způsobuje, že se lidé cítí více izolovaní od sebe navzájem. Na začátku pandemie existovaly značné obavy ze starších lidí, kteří čelí větším zdravotním rizikům v důsledku osamělosti - a i když to stále zůstává problémem, ukázalo se, že stejně postiženi jsou i mladí lidé.

Zpráva z Centra pro kontrolu a prevenci nemocí zveřejněná v srpnu zjistila, že mladší dospělí, rasové / etnické menšiny, základní pracovníci a neplacení dospělí pečovatelé uváděli neúměrně horší výsledky v oblasti duševního zdraví, zvýšené užívání návykových látek a zvýšené sebevražedné myšlenky.

Přestože jsou tyto skupiny nejvíce zasaženy, úzkost a stres jsou velmi rozšířené, uvádí zpráva. Z více než 5 000 dotazovaných dospělých 40% uvedlo, že zápasí s problémy duševního zdraví nebo užívání návykových látek.

Mít tak jednoduchou strategii, jako je zvednout telefon a zavolat na sociální podporu, je zásadní, ale pokud to není součástí vaší obvyklé rutiny, může to vyžadovat určitou motivaci, tvrdí Paul Nestadt, MD, odborný asistent v Oddělení psychiatrie a behaviorálních věd na Lékařské fakultě Johna Hopkinse.

„Právě teď může být socializace ironicky větší úsilí,“ říká. „Máme tendenci mít více času, ale čím více se izolujete, tím těžší může být oslovit. Proto je důležité si zvyknout a dělat to, co vám vyhovuje. Domluvte si schůzky se svými přáteli, pokud to tak je bere. “

Co to pro vás znamená

Pokud jde o používání telefonu pro dobrý staromódní hlasový hovor, možná nebudete cvičit. Možná se z toho nápadu budete cítit trapně, ale ve skutečnosti vám může poslech od starého přítele poskytnout příjemné posílení vašeho duševního zdraví. Jedna malá konverzace je snadný způsob, jak si pomoci a pomoci svým přátelům, kteří právě teď možná procházejí podobnými okolnostmi.