Pokud jste byli svědky nouzové události přímo před vašimi očima, určitě byste podnikli nějaké kroky, abyste pomohli osobě v nesnázích, že? I když bychom všichni rádi věřili, že je to pravda, psychologové naznačují, že to, zda zasáhnete nebo ne, může záviset na počtu dalších přítomných svědků.
Co je to efekt diváka?
Termín divácký efekt označuje jev, ve kterém čím větší je počet přítomných lidí, tím méně je pravděpodobné, že lidé pomohou člověku v nouzi. Dojde-li k nouzové situaci, je pravděpodobnější, že přijmou opatření pozorovatelé, pokud je jen málo nebo žádný jiný svědek. Být součástí velkého davu to dělá, takže žádná jednotlivá osoba nemusí převzít odpovědnost za akci (nebo nečinnost).
V sérii klasických studií vědci Bibb Latané a John Darley zjistili, že doba, kterou účastník potřebuje, aby jednal a hledal pomoc, se liší podle toho, kolik dalších pozorovatelů je v místnosti. V jednom experimentu byly subjekty umístěny do jedné ze tří podmínek léčby: samostatně v místnosti, se dvěma dalšími účastníky nebo se dvěma společníky, kteří předstírali, že jsou normálními účastníky.
Když účastníci seděli a vyplňovali dotazníky, místnost začal zaplňovat kouř. Když byli účastníci sami, 75% hlásilo kouř experimentátorům. Naproti tomu kouř hlásilo pouze 38% účastníků v místnosti s dalšími dvěma lidmi. V závěrečné skupině si dva společníci v experimentu kouř všimli a poté ho ignorovali, což mělo za následek, že kouř hlásilo pouze 10% účastníků.
Další experimenty Latané a Rodin (1969) zjistili, že 70% lidí pomůže ženě v nouzi, když budou jediným svědkem. Ale jen asi 40% nabídlo pomoc, když byli přítomni i další lidé.
Případ Kitty Genovese
Nejčastěji uváděným příkladem náhodného jevu v úvodních učebnicích psychologie je brutální vražda mladé ženy jménem Catherine „Kitty“ Genovese. V pátek 13. března 1964 se 28letý Genovese vracel z práce domů. Když se přiblížila ke svému vchodu do bytu, byla napadena a bodnuta mužem, který byl později identifikován jako Winston Moseley.
Přes opakované volání Genovese o pomoc nikdo z tuctu lidí v nedalekém bytovém domě, kteří slyšeli její výkřiky, nevolal policii, aby incident nahlásili. Útok nejprve začal v 3:20, ale teprve ve 3:50 někdo poprvé kontaktoval policii.
První článek v New York Times senzační případ a hlásil řadu věcných nepřesností. Článek v čísle ze září 2007 Americký psycholog dospěl k závěru, že příběh je do značné míry zkreslený, hlavně kvůli nepřesnostem opakovaně publikovaným v novinových článcích a učebnicích psychologie.
Zatímco případ Genovese byl předmětem mnoha zkreslování a nepřesností, v posledních letech bylo hlášeno mnoho dalších případů. Efekt nezúčastněného diváka může mít zjevně silný dopad na sociální chování, ale proč se to přesně děje? Proč nepomůžeme, když jsme součástí davu?
Vysvětlení efektu kolemjdoucího
K vedlejšímu efektu přispívají dva hlavní faktory. Zaprvé přítomnost dalších lidí vytváří šíření odpovědnosti. Protože existují i další pozorovatelé, jednotlivci necítí takový tlak, aby jednali. Předpokládá se, že odpovědnost za jednání je rozdělena mezi všechny přítomné.
Druhým důvodem je potřeba chovat se správně a společensky přijatelným způsobem. Když ostatní pozorovatelé nereagují, jednotlivci to často berou jako signál, že reakce není nutná nebo nevhodná.
Vědci zjistili, že pokud je situace nejednoznačná, je méně pravděpodobné, že by diváci zasáhli. V případě Kitty Genovese mnoho z 38 svědků uvedlo, že věří, že byli svědky „hádky milence“, a neuvědomili si, že mladá žena byla skutečně zavražděna.
Krize je často chaotická a situace není vždy křišťálově čistá. Diváci by se mohli divit, co se přesně děje. Během takových okamžiků lidé často hledají ostatní ve skupině, aby zjistili, co je vhodné. Když vidí, že nikdo jiný nereaguje, vyšle to signál, že možná není třeba nic dělat.
Preventing the Bystander Effect
Co můžete udělat, abyste překonali náhodný efekt? Někteří psychologové naznačují, že pouhé vědomí této tendence je možná největším způsobem, jak přerušit cyklus. Když se setkáte se situací, která vyžaduje akci, pochopte, jak vás může přihlížející efekt brzdit, a vědomě podnikněte kroky k jejímu překonání. To však neznamená, že byste se měli vystavit nebezpečí.
Ale co když jste osobou, která potřebuje pomoc? Jak můžete inspirovat lidi, aby vám pomohli? Jednou často doporučovanou taktikou je vyčlenění jedné osoby z davu. Navažte oční kontakt a požádejte konkrétně o pomoc. Díky personalizaci a individualizaci vašeho požadavku je pro lidi mnohem těžší odmítnout vás.